Kontakty

Pojistnou událost (zdravotní péči o vnuka a o mě v Řecku) jsem oznámila pojišťovně až po téměř 5 měsících, neboť ošetřující lékař mi sdělil, že vše sám s pojišťovnou vyřeší, je to prý běžná praxe. Nic jsem mu neplatila. Po několika měsících mi sestřička lékaře poslala mailem fakturu a žádost o zpětné vyřízení pojistky. Pojišťovna během několika dní vyřídila mou žádost o úhradu platby z našeho pojištění, přestože se jednalo o nestandardní postup. Děkuji všem, kteří se na vyřízení mé žádosti podíleli.

Na dovolené v Dominikánské republice mi bylo potřeba přivolat lékaře na pokoj, jelikož jsem nebyla schopná sama dojít na ošetřovnu v hotelu. Měla jsme těžký průběh otravy z jídla. Asistentka pojišťovny dojezd lékaře zajistila a pár hodin po ošetření mi dokonce přišla zpráva, zda je mi už lépe a zda ještě nepotřebuji kontrolu lékařem. Na cesty mohu tuto pojišťovnu vřele doporučit.

Byli jsme s přítelem nuceni předposlední den dovolené v Egyptě vyhledat lékařskou pomoc. Zavolala jsem přes WhatsApp kamarádce, ta z Čech kontaktovala pojišťovnu. Z pojišťovny mne kontaktovala p. Aneta, které bych ráda touto cestou poděkovala za skvělé vyřešení celé naší situace. Do půl hodiny od telefonátu nás na hotelu vyzvedlo auto z kliniky v Marsa Alam. Ani já a přítel nehovoříme anglicky, ale to v dnešní době překladačů již není problém. Přítel dostal kapačku a léky a odpoledne byl opět převezen na hotel. Já jsem musela strávit noc v nemocnici. Dostala jsem 4 kapačky. Byly mi odebrány vzorky pro přesnou diagnostiku a ráno v 10:00 jsem byla také převezena na hotel. Ve 12:00 jsme opouštěli pokoj a v 14:10 odjížděli na letiště. Kdybychom nepožádali o lékařskou pomoc, vzhledem k našemu zdravotnímu stavu bychom z dovolené určitě neodletěli. Ve stavu v jakém jsme byli, bychom cestu z hotelu cca 2 hod autobusem, 3 hodiny na letišti a let 4,5 hod nemohli zvládnout. A na závěr z péče v City Medical Center Marsa Alam mi spadla brada. Personál úžasný, od lékařů , zdravotních bratrů a sester. Jídla v nemocnici jak All Inclusive na hotelu. Dostali jsme léky na cestu a nyní se již léčíme zpět v ČR. Tímto moc dekujeme za pomoc jaké se nám díky vám dostalo.